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“以德服人”2015年工程機械用戶(hù)爭奪之戰悄然升級
瀏覽: 發(fā)布日期:2015-02-04
       “以力服人者,非心服也,力不贍也;以德服人者,中心悅而誠服也。”出自《孟子》的這段話(huà),經(jīng)過(guò)諸多演繹,時(shí)至今日,已濃縮為一句耳熟能詳的“以德服人”,成為許多人心目中的處世寶典。
       在工程機械行業(yè),圍繞用戶(hù)爭奪,各企業(yè)似乎也正在學(xué)習這種“以德服人”的策略:逐漸降低“硬賣(mài)”的成分,投入更多的“軟功夫”,從而在潛移默化中影響用戶(hù)的購買(mǎi)心理,最終讓產(chǎn)品銷(xiāo)售水到渠成。
       說(shuō)到“軟功夫”,以往工程機械企業(yè)最為推崇的、也是用的最多的一招無(wú)疑要數服務(wù)了,無(wú)論入行時(shí)間長(cháng)短、無(wú)論企業(yè)實(shí)力強弱、無(wú)論銷(xiāo)售數量多少,服務(wù)都是大家邁不過(guò)去的一道坎,圍繞著(zhù)服務(wù),企業(yè)不惜投入巨資以及大量的人力、物力,借此提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度,努力爭取用戶(hù)的認可。
       不過(guò),在剛剛過(guò)去的2014年,雖然各企業(yè)對服務(wù)的重視程度依然不輸往年,但另一種“軟功夫”卻在異軍突起中,搶走了更多關(guān)注的目光,也成為許多企業(yè)爭相采用的新式“攻心”手段,那就是技能大賽。
       值得一提的是,相比之前在服務(wù)領(lǐng)域那種“各掃自家門(mén)前雪”,技能大賽開(kāi)始兼顧起“他人瓦上霜”,且范圍越擴越大,幾乎要演變?yōu)槿袠I(yè)共同參與的年度盛事。
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